人类与道闸升降栏杆斗智斗勇的画面，常出现在各种倒霉蛋的笑点视频中。但当网络笑点走进现实，业主进出车库被自动道闸升降栏杆砸伤，损失该由谁来赔偿？近日，怀化市鹤城区人民法院就审理了这样一起人身损害赔偿纠纷案件。

业主前后三次到医院门诊治疗

刘某系怀化某小区业主，该小区地下车库出入口安装了自动道闸栏杆，机动车进出需经过车牌识别。2025-08-04上午7时24分许，刘某未佩戴头盔骑电动车搭乘小孩从小区的地下车库机动车道驶出时，车库道闸栏杆突然下降砸在刘某脸上，将刘某脸部及下巴处划伤。事发时车库出口监控视频显示，当日7时23分59秒自动道闸栏杆抬起，一台黑色轿车驶出，轿车驶出后道闸栏杆未放下，7时24分3秒、7时24分16秒先后有两台摩托车从该出口驶出，7时24分17秒道闸栏杆下降，7时24分18秒砸在正驾驶电动摩托车驶出的刘某脸部。

刘某因事故致面部多处皮肤裂伤，下唇-下颌处伤口约6cm，深达真皮深层。刘某前后三次到医院门诊治疗，花医疗费及药费共计2770.36元。

刘某就其上述损失要求小区物业公司赔偿，物业公司认为刘某对自身安全未尽到高度注意义务，出入地库行驶过程中未注意减速慢行，违反机动车与非机动车分道行驶规定，应对自身损害结果承担全部责任。双方对赔偿事宜协商未果，刘某诉诸法院。

法院认定道闸栏杆设置模式不安全

法院经审理后认为，小区物业管理公司在车库出入口安装自动道闸并设置车牌自动识别管理系统，目的是为了规范管理，限制外来人员和车辆随意进出，保护业主财产和人身安全，该行为本身并无过错。但安装自动道闸后，物业公司还应加强和规范管理，切实做到消除危险，保护业主人身安全。

物业公司在安装自动道闸后设置道闸模式时应当选择安全、便利的管理模式。本案中，道闸栏杆在降下时未能有效避让和保护，而是径直砸在了通过道闸的刘某脸上致刘某受伤，道闸栏杆的设置模式不安全、不科学。

物业公司设置自动道闸后，还应对业主不规范的行为及时制止并规范引导。从事发监控视频来看，轿车驶出后，道闸栏杆并未及时回位，此后30秒内3辆摩托车跟随轿车驶出，可见该小区跟车出入车库以及非机动车从机动车道进出车库系常态。但物业公司没有及时对业主此类不规范行为进行有效制止和规范引导，加大驾驶摩托车（含电动车）业主进出车库的风险，物业公司在此管理方面存在过错。

物业公司称车库入口设置了非机动车道，但未提交事发时车库入口一侧的监控视频以证明事发时设置有非机动车道的事实。如未设置非机动车道，驾驶非机动车的业主只能从机动车道出入，加大风险隐患，物业公司在该管理、设置方面也存在过错。

刘某驾驶电动摩托车未佩戴安全头盔，经过车库道闸时未注意停车观察、减速慢行，而是径直跟车通行，致使砸伤的后果，其自身也存在一定过错。

故法院根据双方的过错程度、过错对事故发生的原因力大小等因素，确定由物业公司承担刘某损失70%的责任，刘某自负30%的责任，判决由物业公司赔偿刘某各项损失4156元。该案判决后，双方当事人均服判息诉。判决生效后物业公司已主动向刘某履行了赔偿义务。

法院提醒：物业公司设置自动道闸应提高服务意识，细化管理措施，除了选择最安全、最便利的系统设置外，还应对业主的不规范行为进行有效制止和规范引导。作为业主，也有义务配合物业公司的合法管理，遵守小区设备设施的运行规范，尤其在骑行进出车库道闸门禁时，要注意停车观察、减速慢行，安全谨慎通过。（据湖南法院网）